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antonio aragão //
Um “apagão” que deixou parte da cidade de União dos Palmares e quase 80% da zona rural sem energia elétrica entre as 02:40hs e até por volta das 11:00hs desta sexta feira (27) provocou a queima de um dos motores da casa de captação de água do SAAE na margem do Rio Mundaú (próximo ao Bairro da Várzea Grande), o que ensejou que as residências e estabelecimentos comerciais ficassem sem o precioso liquido causando transtornos a comunidade que desde o inicio da manhã procurou a editoria deste noticioso solicitando o assunto fosse denunciado.
Por volta das 07:50, após três tentativas sem retorno, finalmente a reportagem conseguiu contato com uma operadora que, inicialmente foi solicita, forneceu o numero do protocolo, e perguntou onde se localizava o local que estava sendo objeto da reclamação. Identificada a residência, o dialogo seguiu da seguinte maneira:
De que local de União o senhor fala?
Cliente: Da zona rural a menos de 2 quilômetros do Bairro Roberto Correia de Araujo. O ponto de referencia são dois motéis que antecedem nossa casa na estrada de chão batido.
Atendente: O senhor tem o numero da matricula?
Cliente - Não senhora, a conta não está comigo.
Atendente: Então o senhor não paga a conta?
Cliente: Sim moça, porque aqui em União, o inadimplente por mais de 2 meses tem a energia cortada.
Atendente: Insisto: preciso do numero de sua matricula.
Cliente: Moça repito que não estou com a conta, mas está em dia.
Atendente: Então nada posso fazer pelo senhor...
Cliente. Esta é a maneira que vocês tratam o consumidor que é quem mantêm esta porcaria desta empresa?
Atendente – O senhor está sendo grosseiro com quem lhe atendeu bem.
Cliente – A senhora classifica isso de atender bem?
Atendente: Pausa de quase um minuto...
Cliente: Isso é uma falta de respeito. De outras vezes não foi preciso p... nenhuma de matricula. Vocês querem tapar o sol com a peneira, é? Viva o tempo da CEAL.
Atendente – Desligou... e até o fechamento desta edição, em quase 40% da zona rural não existe luz elétrica...
Como se não bastassem à falta de água e energia, um caminhão derrubou há dois dias um fio de telefonia fixa da OI na Rua Dr. Antonio Arecipo no centro da cidade, deixando os clientes domésticos e empresas sem telefones naquela artéria, e tirando do ar todos os telefones da cidade do tipo “orelhão”, gerando queixas da população, chegando mesmo alguns populares e depredarem os aparelhos.
Desde a época da cheia em junho de 2010 que ficaram precárias a prestação de serviços de água, luz e telefones fixos e moveis das companhias cessionárias destes serviços em União dos Palmares, levando algumas pessoas que são prejudicas como os produtores rurais que perderam milhares de litros de leite que estavam congelado por falta de potencial enérgico a se arregimentar e criar uma associação em defesa do consumidor já que União dos Palmares não tem PROCON.
antonio aragão //
Um “apagão” que deixou parte da cidade de União dos Palmares e quase 80% da zona rural sem energia elétrica entre as 02:40hs e até por volta das 11:00hs desta sexta feira (27) provocou a queima de um dos motores da casa de captação de água do SAAE na margem do Rio Mundaú (próximo ao Bairro da Várzea Grande), o que ensejou que as residências e estabelecimentos comerciais ficassem sem o precioso liquido causando transtornos a comunidade que desde o inicio da manhã procurou a editoria deste noticioso solicitando o assunto fosse denunciado.
Por volta das 07:50, após três tentativas sem retorno, finalmente a reportagem conseguiu contato com uma operadora que, inicialmente foi solicita, forneceu o numero do protocolo, e perguntou onde se localizava o local que estava sendo objeto da reclamação. Identificada a residência, o dialogo seguiu da seguinte maneira:
De que local de União o senhor fala?
Cliente: Da zona rural a menos de 2 quilômetros do Bairro Roberto Correia de Araujo. O ponto de referencia são dois motéis que antecedem nossa casa na estrada de chão batido.
Atendente: O senhor tem o numero da matricula?
Cliente - Não senhora, a conta não está comigo.
Atendente: Então o senhor não paga a conta?
Cliente: Sim moça, porque aqui em União, o inadimplente por mais de 2 meses tem a energia cortada.
Atendente: Insisto: preciso do numero de sua matricula.
Cliente: Moça repito que não estou com a conta, mas está em dia.
Atendente: Então nada posso fazer pelo senhor...
Cliente. Esta é a maneira que vocês tratam o consumidor que é quem mantêm esta porcaria desta empresa?
Atendente – O senhor está sendo grosseiro com quem lhe atendeu bem.
Cliente – A senhora classifica isso de atender bem?
Atendente: Pausa de quase um minuto...
Cliente: Isso é uma falta de respeito. De outras vezes não foi preciso p... nenhuma de matricula. Vocês querem tapar o sol com a peneira, é? Viva o tempo da CEAL.
Atendente – Desligou... e até o fechamento desta edição, em quase 40% da zona rural não existe luz elétrica...
Como se não bastassem à falta de água e energia, um caminhão derrubou há dois dias um fio de telefonia fixa da OI na Rua Dr. Antonio Arecipo no centro da cidade, deixando os clientes domésticos e empresas sem telefones naquela artéria, e tirando do ar todos os telefones da cidade do tipo “orelhão”, gerando queixas da população, chegando mesmo alguns populares e depredarem os aparelhos.
Desde a época da cheia em junho de 2010 que ficaram precárias a prestação de serviços de água, luz e telefones fixos e moveis das companhias cessionárias destes serviços em União dos Palmares, levando algumas pessoas que são prejudicas como os produtores rurais que perderam milhares de litros de leite que estavam congelado por falta de potencial enérgico a se arregimentar e criar uma associação em defesa do consumidor já que União dos Palmares não tem PROCON.
