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Nesta manhã de segunda-feira (20), uma sequência de dificuldades no sistema de transferências instantâneas Pix ocorreu simultaneamente a uma grande falha na Amazon Web Services (AWS), impactando diversas plataformas online globalmente.
Usuários de diferentes bancos relataram obstáculos ao realizar transferências e pagamentos em várias regiões do Brasil. Dados do portal Down Detector, que acompanha o funcionamento de serviços digitais, indicam que os primeiros relatos de problemas relacionados ao Pix surgiram por volta das 4h (horário de Brasília) e se intensificaram ao longo do dia.
O número de notificações atingiu seu ápice por volta das 14h17, com cerca de 272 ocorrências por minuto, após uma série de registros de 160 e 176 às 11h30 e 11h40, respectivamente. As áreas mais atingidas incluíram grandes centros urbanos como São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador, Fortaleza, Curitiba e Recife.
Durante o período de instabilidade, houve uma expressiva procura na internet por termos relacionados ao Pix e às fintechs. Ainda assim, instituições tradicionais, como Bradesco, Itaú e Caixa Econômica Federal, também tiveram um aumento nas reclamações.
Por exemplo, o Banco do Brasil registrou uma quantidade elevada de queixas durante a manhã, mas a situação foi normalizada ao longo da tarde.
A AWS, responsável pelo fornecimento de serviços de computação em nuvem, anunciou problemas técnicos na região US-East-1, que cobre o Nordeste dos Estados Unidos. Essa infraestrutura é amplamente empregada por empresas de diversos setores para hospedagem, armazenamento e processamento de dados.
Como consequência, plataformas e aplicativos de grande porte, incluindo Mercado Livre, Mercado Pago, Reddit, Roblox, Snapchat, Wellhub (antiga Gympass), TotalPass, Perplexity e Prime Video, enfrentaram instabilidades.
Na América Latina, os setores mais impactados foram o comércio eletrônico, entretenimento e fintechs.
Em resposta às falhas, o Banco Central (BC) divulgou uma nota assegurando que seus sistemas funcionam normalmente e que monitora de perto o desempenho das instituições participantes do sistema de pagamentos instantâneos.
Até o início da tarde, a autoridade não identificou problemas internos relacionados ao episódio. Embora o BC não tenha confirmado uma ligação direta entre a instabilidade do Pix e a falha na AWS, especialistas em tecnologia sugerem que a coincidência de horários indica possíveis efeitos indiretos, em decorrência da dependência de serviços de computação em nuvem.
